Nguyên tắc chung

Nhà thuốc Minh Trang hoạt động trên nguyên tắc công khai, minh bạch, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Chúng tôi mong muốn mang đến nguồn thông tin hữu ích một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất đến người tiêu dùng trên cả nước. Hệ thống nhà thuốc online và offline có sự kết nối chặt chẽ nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng về vấn đề sức khỏe.

Nhà thuốc cam kết đem đến những sản phẩm chất lượng với đầy đủ giấy tờ chứng nhận. Cung cấp những thông tin dựa trên nguồn tham khảo uy tín, cập nhật đầy đủ và kịp thời đánh giá của khách hàng, điều chỉnh mức giá hợp lý.

Quy trình mua hàng tại nhà thuốc

Nhà thuốc Minh Trang đã xây dựng một quy trình tuần tự các bước và công khai tại website để khách hàng dễ dàng nắm bắt và thực hiện khi mua hàng tại đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp bạn có thể liên hệ ngay tới số hotline của nhà thuốc để được tư vấn trực tiếp.

Quy trình giao dịch

Quy trình giao dịch sẽ được bắt đầu sau khi bạn đã lựa chọn và tìm hiểu các thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website. Trước đó bạn sẽ được các dược sĩ của nhà thuốc tư vấn và đưa ra lời khuyên phù hợp nhất. Khi đã đưa ra quyết định mua hàng bạn cần thực hiện những thao tác sau đây để đặt hàng:

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm bạn cần mua.

Bước 2: Bấm vào nút MUA NGAY để chọn mua sản phẩm.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân của bạn trên form THÔNG TIN THANH TOÁN, áp mã giảm giá (nếu có).

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và bấm nút ĐẶT HÀNG.

Bước 5: Nhân viên sẽ liên hệ với bạn để xác nhận đơn hàng và bắt đầu đóng gói vận chuyển sản phẩm đến tận tay bạn.

Lưu ý: Với thuốc kê đơn, khách hàng cần chụp ảnh toa thuốc và tải ảnh lên website để được các dược sĩ tư vấn cụ thể.

Quy trình vận chuyển

Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên sẽ tiến hành đóng gói và giao cho bên giao hàng. Các sản phẩm với đầy đủ tem niêm phong được đóng gói cẩn thận tùy từng đặc tính của sản phẩm nhằm đảm bảo đến tay khách hàng vẫn còn nguyên vẹn.

Tùy từng nơi bạn đặt giao hàng tới, mức phí và thời gian giao hàng có thể chênh lệch đáng kể. Nếu bạn sống tại khu vực nội thành Hà Nội thì đơn hàng sẽ được giao nhanh chóng có thể ngay trong ngày và không mất phí vận chuyển. Tuy nhiên dù bạn muốn giao tới đâu chúng tôi cũng sẽ luôn đảm bảo mang được sản phẩm tới bạn trong thời gian ngắn nhất có thể với mức giá hợp lý nhất.

Quy trình thanh toán

Hiện tại nhà thuốc có 2 hình thức thanh toán:

Khi mua hàng và đặt hàng online quý khách có thể trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Bạn cần viết MÃ ĐƠN HÀNG vào phần nội dung thanh toán. Sau khi nhà thuốc xác nhận đã nhận được tiền, đơn hàng sẽ được giao.

Khi mua hàng trực tiếp tại quầy quý khách cũng có thể trả tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

An toàn thông tin trong giao dịch

Thông tin mà mỗi khách hàng cung cấp để đặt hàng sẽ được chúng tôi quản lý chặt chẽ đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đây là những thông tin quan trọng giúp nhà thuốc và khách hàng liên hệ trao đổi, đặc biệt khi phát sinh sự cố với sản phẩm trong khâu vận chuyển và thanh toán.

Chúng tôi cũng sẵn sàng cung cấp các thông tin mà khách hàng mong muốn nhằm xác nhận xem sản phẩm có chính hãng hay không, có dấu hiệu bóc mở hay đã qua sử dụng trước hay không. Sau khi đơn hàng được giao đến nơi, bạn cũng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Do vậy bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng online tại nhà thuốc.

Nếu thuận tiện bạn có thể đến mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Khi mua hàng tại quầy quý khách hàng sẽ được kiểm tra hàng tại chỗ, có thể trao đổi sản phẩm trong 30 ngày nếu phát hiện bất thường. Với phương thức truyền thống này khách hàng và nhà thuốc có thể yên tâm, giao dịch nhanh chóng mà không sợ các sự cố có thể phát sinh như mua hàng online.

Điều khoản cam kết

Nhà thuốc Minh Trang cam kết mang đến khách hàng sản phẩm chất lượng với sự phục vụ tận tâm nhất:

  • Đảm bảo 100% sản phẩm chính hãng, còn mới, nguyên tem mác và cách xa hạn sử dụng.
  • Hỗ trợ phí vận chuyển, được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, được trả hàng nếu phát hiện lỗi là do phía nhà thuốc.
  • Sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của người dùng về các sản phẩm được kinh doanh tại nhà thuốc.
  • Cung cấp thông tin dựa trên bằng chứng khoa học, tư vấn nhiệt tình và hoàn toàn miễn phí.

Miễn trừ trách nhiệm

Các nội dung được đăng tải trên website là sự tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Mặc dù các nội dung được cung cấp từ nguồn uy tín nhưng nó chỉ mang tính chất tham khảo. Những gì mà trang đăng tải không thể thay thế cho ý kiến, việc chẩn đoán và phương pháp chữa trị của các chuyên gia y tế.

Từ trang web của nhà thuốc, bạn có thể truy cập tới các trang web khác không nằm trong sự quản lý của nhà thuốc. Chúng tôi không kiểm soát các quy định, nội dung hay bất kỳ điều gì trên những trang web này.

Trong quá trình hoạt động, sai sót là điều không thể tránh khỏi, chúng tôi luôn cố gắng để giảm thiểu tối đa các sự cố nhằm mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Nhà thuốc Minh Trang sẵn sàng lắng nghe những đóng góp và phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ từ phía khách hàng để từ đó có những điều chỉnh kịp thời, từng bước hoàn thiện và phát triển nhà thuốc.

Mọi ý kiến đóng góp của bạn sẽ được ghi nhận và giải đáp qua phương thức liên hệ dưới đây:

  • Hotline: 096-290-6969.
  • Website chính thức: https://nhathuocminhtrang.com/
  • Email: nhathuocminhtrang1@gmail.com.
  • Địa chỉ kinh doanh: Số 34 Phố Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.